Fernwartung IT & WEB Bast

Sehr geehrter Kunde,

auf dieser Seite erhalten Sie die nötigen Informationen wie wir Ihnen von der Ferne aus an Ihrem Rechner helfen können.

Voraussetzung hierfür sind folgende Punkte:

• Ihr Rechner startet bis zur Desktopoberfläche,
• das Internet funkioniert noch,
• Sie haben bereits oder können noch die u.a. Datei auf Ihren Rechner laden (nachfolgend beschrieben).
• Ihre Maus und/oder Tastatur funktioniert noch.

HINWEIS:
Damit wir Ihnen helfen können, bauen wir eine Verbindung zu Ihrem Rechner auf.
Dies erfolgt über das Internet und das u.a. kleine Programm.
Wir werden Ihren Bildschirm und u.U. noch offene Dateien, Fotos etc. sehen und die Steuerung Ihres Rechners übernehmen können!
Bitte schließen Sie zuvor alle Dateien, Programme etc., die nicht für unser Auge bestimmt sind. Sprechen Sie uns zuvor an, sollte es sich bei jenen um Ihrer Hilfebedarf handeln!
Durch den Verbindungsaufbau über u.a. Programm - den Sie initiieren - akzeptieren Sie die anfallenden Kosten, die wir speziell bei Ihrem Anruf vereinbaren.
Ohne gesonderte Kosten-Vereinbarung berechnen wir jede angefangene ¼ Stunde mit 8 Euro netto!

Verfahrensanweisung:
Laden Sie bitte folgendes Programm wie folgt herunter:

• Klicken Sie mit der LINKEN Maustaste auf u.a. Link.
• Akzerptieren Sie das Ausführen des Programms durch zulassen evtl. nachfolgender Sicherheitsanfragen.

• Klicken Sie mit der RECHTEN Maustaste auf u.a. Link.
• Akzeptieren Sie evtl. nachfolgende Sicherheitsanfragen.
• Speichern Sie das Programm an einem Ort auf Ihrem Computer, wo Sie es nach dem Herunterladen wieder finden - z.B. auf den Desktop.
• Starten Sie das Programm von dem Ort aus, wo Sie es gespeichert haben.
• Akzeptieren Sie evtl. nachfolgende Sicherheitsanfragen.

Bevor Sie eine Verbindung zu uns aufbauen, bitten wir Sie, uns zuvor in jeden Fall zu kontaktieren!

Dieses Programm bitte ausführen bzw. herunterladen, wie zuvor beschrieben:
über HTTP: Fernwartung-it-und-web-bast.exe
über FTP: Fernwartung-it-und-web-bast.exe
(FTP bevorzugt verwenden, wenn Anti-Virensoftware fälschlicherweise den HTTP-Download verhindert)